Regulamin PORR

REGULAMIN KORZYSTANIA Z APLIKACJI “FAST ONBOARDING” W PORR

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin (dalej „Regulamin”) określa rodzaje, zakres oraz warunki świadczenia usług przez IDEAL Work Germany sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (01-207) przy ul. Karolkowej 30, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym dla m.st Warszawy pod nr KRS 0000551188, NIP 7010475719 (dalej „IDEAL”) – w postaci digitalizacji procesów HR Klienta, obsługi zdigitalizowanych procesów HR Klienta, zapewnienia i utrzymania efektywnego kanału komunikacji pomiędzy Klientem, a Pracownikami Klienta za pośrednictwem aplikacji eFOB (dalej „Aplikacja FOB”), a także warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie takich usług, zasady ochrony danych osobowych podmiotów korzystających z w/w usług oraz trybu postępowania reklamacyjnego (dalej „Usługa”), przy czym w ramach Usługi, IDEAL może zapewnić Pracownikom Klienta, na podstawie odrębnych umów, opcjonalnie, możliwość korzystania przez Pracowników ze zintegrowanego z Aplikacją FOB systemu Wcześniejszych wypłat funkcjonującego w oparciu o zewnętrzną platformę http://symmetrical.ai/ (dalej „Aplikacja Symmetrical”).
  2. Użytkownicy korzystający z Aplikacji FOB, muszą zaakceptować Regulamin i zobowiązać się do przestrzegania zasad w nim zawartych. Regulamin jest udostępniony Użytkownikom nieodpłatnie za pośrednictwem strony Internetowej WWW w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Użytkownikami Aplikacji FOB mogą być konsumenci (w rozumieniu art. 221 ustawy z 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny) osoby prawne, jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej. Użytkownikami są zarówno Klienci jak i Pracownicy, a także byli Pracownicy Klienta przez okres dostępności Aplikacji FOB po ustaniu stosunku pracy, wskazany w Umowie (dalej „Użytkownik”).
  4. Klientem jest podmiot, który zawarł z IDEAL umowę o świadczenie Usług i który korzysta z Aplikacji FOB, w tym dla digitalizacji i usprawnienia procesów HR, przy czym korzystać z Aplikacji FOB mogą wszystkie osoby umocowane do działania w imieniu Klienta (dalej „Klient”).
  5. Pracownikiem jest osoba fizyczna związana z Klientem stosunkiem pracy lub współpracująca z Klientem na podstawie umowy cywilnoprawnej i która korzysta z Aplikacji FOB w związku ze świadczeniem pracy lub usług na rzecz Klienta (dalej „Pracownik”). Dla potrzeb realizacji Usług przez IDEAL, w tym logowania do i korzystania z Aplikacji FOB, za Pracownika uważa się także osoby fizyczne, które zgłosiły się do Klienta celem podjęcia współpracy z Klientem i pozostają w procesie rekrutacji, do chwili zawarcia z tymi osobami jednej z umów, o których mowa w zdaniu pierwszym powyżej, bądź do momentu zakończenia procesu rekrutacyjnego.
  6. Właścicielem (autorem) Aplikacji FOB jest Shared Masters sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-095) przy Plac Bankowy 2, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m.st Warszawy pod nr KRS 0000692408, NIP 5252721380 (dalej „Shared Masters”)
  7. IDEAL na podstawie odrębnych umów licencyjnych zawartych z Shared Masters sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, posiada pełne prawo do świadczenia Usług objętych niniejszych Regulaminem oraz Umową, w tym przy użyciu Aplikacji FOB oraz zgodnie z jej funkcjonalnością i przeznaczeniem.
  8. Celem uniknięcia wątpliwości, wskazuje się, iż Usługi objęte niniejszym Regulaminem oraz Umową świadczy wyłącznie IDEAL.

§2. Gwarancja jakości

  1. IDEAL oświadcza, że Aplikacja FOB została stworzona i jest modernizowana wedle najlepszej wiedzy IDEAL oraz Shared Masters i z należytą starannością.
  2. Wyłącza się uprawnienia Użytkowników wobec IDEAL oraz Shared Masters z tytułu rękojmi, o których mowa w art. 556 i następnych ustawy z 23. kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
  3. IDEAL oraz Shared Masters nie odpowiada za działania lub zaniechania osób trzecich. IDEAL oraz Shared Masters nie są odpowiedzialne za jakiekolwiek szkody i straty bezpośrednio lub pośrednio (łącznie ze szkodami z tytułu utraty zysków z prowadzenia przedsiębiorstwa, przerw w działalności przedsiębiorstwa lub utraty informacji gospodarczej oraz innymi szkodami o charakterze majątkowym), powstałe z powodu użycia, nieprawidłowego użycia, niemożliwości użycia lub błędnego działania Aplikacji FOB.
  4. IDEAL i Shared Masters nie ponoszą odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie urządzeń Użytkowników skutkujące brakiem możliwości lub ograniczeniem korzystania z Aplikacji FOB, jak również za skutki nieprzestrzegania przez Użytkowników wymagań technicznych, o których mowa w § 3 poniżej.
  5. IDEAL oraz Shared Masters nie ponoszą odpowiedzialności za utracone korzyści.
  6. W każdym przypadku, odpowiedzialność IDEAL oraz Shared Masters wobec Użytkownika, z jakiegokolwiek tytułu jest ograniczona do wysokości rocznego wynagrodzenia wskazanego w Umowie.

§3. Wymagania techniczne

  1. Warunkiem korzystania z Aplikacji FOB jest spełnienie wymagań, o których mowa w niniejszym paragrafie
  2. Do poprawnego działania Aplikacji wymagany jest posiadanie urządzenia umożliwiającego dostęp do sieci Internet. Urządzenie powinno się charakteryzować następującą specyfikacją techniczną: Procesor min. 1 GHz; Pamięć RAM: min. 512 MB; Przeglądarka internetowa: wspierająca HTML5, CSS3 i JavaScript ES6 z technologią PWA, z włączoną obsługą Cookie; W tym za pomocą urządzeń mobilnych o analogicznych parametrach.
  3. IDEAL oraz Shared Masters nie ponoszą odpowiedzialności za utrudnienia w korzystaniu z Aplikacji FOB lub niemożność korzystania z Aplikacji FOB, wynikające z nieprawidłowego działania urządzeń Użytkowników, bądź nieprzestrzegania przez Użytkowników zasad i wymagań technicznych opisanych w Regulaminie.
  4. IDEAL nie zapewnia warunków technicznych wskazanych w niniejszym § 3. Użytkownik ponosi wszelkie koszty związane z zapewnieniem warunków technicznych samodzielnie i na własny koszt.
  5. W związku z koniecznością aktualizacji lub konserwacji Aplikacji FOB wszystkie treści Aplikacji FOB mogą być czasowo niedostępne. IDEAL dołoży wszelkich starań, aby niedostępność ta następowała między godziną 20.00 a 6.00. Niedostępność Aplikacji FOB nie stanowi naruszenia postanowień Regulaminu.
  6. IDEAL wyznacza spośród swoich pracowników lub współpracowników Administratora Usług oraz Aplikacji FOB (dalej „Administrator”).
  7. Administrator będzie świadczył w imieniu IDEAL na rzecz Klienta oraz jego Pracowników usługi IT, zarówno bez dodatkowych opłat, w ramach okresowego wynagrodzenia określonego w Umowie, jak i na wyraźne zlecenie Klienta, za dodatkową opłatą, na podstawie odrębnych pisemnych ustaleń pomiędzy IDEAL, a Klientem.
  8. Celem zapewnienia prawidłowego, płynnego i nieprzerwanego działania Aplikacji FOB oraz świadczenia Usług przez IDEAL, w ramach wynagrodzenia określonego w Umowie, Administrator będzie świadczył na rzecz Klienta oraz jego Pracowników następujące usługi IT: utrzymania, wsparcia, diagnozy, konserwacji, aktualizacji i naprawy błędów Aplikacji FOB.
  9. Administrator w związku ze świadczeniem usług IT, o których mowa w ust. 7 i 8 powyżej może w niezbędnym zakresie mieć dostęp do danych i informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa Klienta lub stanowiących dane osobowe, w szczególności Pracowników Klienta. Administrator zobowiązany jest do zachowania w/w danych i informacji w tajemnicy oraz ich zabezpieczenia na zasadach analogicznych, jak IDEAL.
  10. Klient oraz jego Pracownicy mogą kontaktować się bezpośrednio z Administratorem w języku polskim, w dni pracujące, 5 dni w tygodniu od poniedziałku do piątku, w godzinach 09:00 – 17:00, przez formularz kontaktowy na stronie www (https://www.efob.pl/pl/kontakt/).

§4. Wynagrodzenie

Klient jest zobowiązany do zapłaty na rzecz IDEAL wynagrodzenia w przypadkach, wysokości oraz na zasadach wyraźnie wskazanych w Umowie.

§5. Konta Użytkowników

  1. Założenie konta celem zalogowania do Aplikacji FOB jest bezpłatne.
  2. Zakładając konto celem zalogowania do Aplikacji FOB Użytkownik zobowiązuje się podać swoje prawdziwe dane.
  3. Niedozwolone jest zakładanie kilku kont przez jednego Użytkownika, ani udostępnianie posiadanego konta osobom trzecim, za wyjątkiem sytuacji w której Klient wykupuje dostęp do Aplikacji FOB w celu udostępnienia Aplikacji FOB i za zgodą IDEAL Pracownikom Klienta.
  4. Nazwa konta (login Użytkownika) nie może być obraźliwa ani godzić w niczyje dobre imię.
  5. Niedozwolone jest używanie jako nazwy konta, adresu strony internetowej, napisów będących znakami towarowymi lub mogącymi naruszać prawa osób trzecich.
  6. W celu poprawnego korzystania z Aplikacji FOB Użytkownik ma obowiązek niezwłocznie informować IDEAL o każdorazowej zmianie używanego adresu e-mail, poprzez aktualizację danych konta. W przypadku braku realizacji obowiązku wskazanego w zdaniu poprzednim lub w sytuacji podania przez Użytkownika błędnego/ych adresu/ów, uznaje się że informacje przekazane na adres/y e-mail podany/e w ustawieniach kont/a zostały poprawnie doręczone.
  7. Użytkownik zobowiązuje się do zabezpieczenia hasła dostępu do Aplikacji FOB, tak aby było niedostępne dla osób trzecich. IDEAL nie ponosi odpowiedzialności w przypadku udostępnienia kodów dostępu do Aplikacji FOB osobom trzecim.
  8. Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania działań, które mogłyby powodować destabilizację działania Aplikacji FOB, bądź mogących w jakikolwiek sposób utrudniać korzystanie z Aplikacji FOB lub innych usług IDEAL innym Użytkownikom. Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania prób uzyskania dostępu do funkcjonalności i elementów Aplikacji FOB, do których nie ma uprawnień lub nie zostały objęte Umową.
  9. Niedozwolone jest stosowanie zautomatyzowanych narzędzi wysyłających dane do serwerów IDEAL lub pobierających z nich dane. Stwierdzenie, że Użytkownik, który posiada dostęp do Aplikacji FOB, kopiuje z którejś z zakupionych baz danych dane w ilościach wskazujących na kopiowanie w nietypowym zakresie części lub całości bazy danych, prowadzić będzie do zablokowania Użytkownikowi dostępu do Aplikacji FOB oraz rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym.
  10. Konta Użytkowników, którzy nie przestrzegają zasad Regulaminu, mogą zostać zablokowane lub usunięte, a umowa z Użytkownikiem rozwiązana w trybie natychmiastowym.
  11. Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Aplikacji FOB i skasować założone konto.
  12. W przypadku rezygnacji z dostępu do Usług IDEAL, w tym Aplikacji FOB, po rozpoczęciu korzystania, z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, wynagrodzenie za niewykorzystaną część abonamentu nie podlega zwrotowi.

§6. Abonament

  1. Dostęp do Usług IDEAL, w tym Aplikacji FOB przysługuje Użytkownikowi, jedynie przez okres wskazany w Umowie zawartej pomiędzy Klientem, a IDEAL.
  2. Dostęp, o którym mowa w ust. 1 powyżej, liczony jest od daty wskazanej w Umowie.
  3. Po zakończeniu okresu dostępu, o którym mowa w ust. 1 powyżej, dostęp ten jest automatycznie blokowany.
  4. Klient nie ma obowiązku przedłużania okresu dostępu na kolejny okres, ani też przesyłania do IDEAL powiadomień o rezygnacji z dostępu do Usług i Aplikacji FOB, o ile nie zawarł odrębnej umowy, która stanowi inaczej.

§7. Polityka prywatności i ochrona danych osobowych

  1. Zakładając konto celem zalogowania do Aplikacji FOB, a także przy każdym logowaniu do Aplikacji FOB, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych Użytkownika przez IDEAL zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz przepisami prawa.
  2. Administratorem danych osobowych Użytkowników Usług, w tym Aplikacji FOB jest IDEAL sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (01-207) przy ul. Karolkowej 30, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m.st Warszawy pod nr KRS 0000869451, NIP 5272941564.
  3. IDEAL dokłada szczególnej staranności, aby wszelkie dane osobowe użytkowników Aplikacji FOB były przetwarzane zgodnie z celem, dla których zostały zebrane i wykorzystywane stosownie do zakresu udzielonych zezwoleń (zgód) oraz obszarów przetwarzania dozwolonych prawem.
  4. Wszystkie dane osobowe Użytkowników Aplikacji FOB powierzane lub przekazywane, przetwarzane są w sposób zgodny z wymogami prawa, w szczególności w zgodzie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/41/WE zwanym (dalej „RODO”).
  5. IDEAL dokłada wszelkiej staranności w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych Użytkowników Aplikacji FOB poprzez zastosowanie odpowiednich środków technicznych, organizacyjnych i prawnych. Dane te są przechowywane na odpowiednio zabezpieczonych serwerach.
  6. Zakres zbieranych danych może obejmować takie dane jak: Imię i nazwisko, dane adresowe i kontaktowe, numer PESEL, dane potwierdzające przynależność do określonej grupy zawodowej, stanowisko służbowe, informacje dot. zatrudnienia i wykonywania pracy takie jak: czas pracy, wnioski urlopowe i chorobowe, informacje dotyczące płatności za oferowane przez IDEAL Produkty oraz usługi, jak również pochodzące z komputera, telefonu, tabletu lub innego urządzenia, z którego użytkownik uzyskuje dostęp do usług IDEAL: adres IP, rodzaj przeglądarki internetowej. Dane osobowe użytkowników Aplikacji, będą zbierane i przetwarzane zgodnie z prawem przez IDEAL, ponieważ jest to niezbędne wykonania prawnie uzasadnionych interesów IDEAL oraz dla celów:
  • obsługi procesu logowania Użytkowników w Aplikacji FOB, w tym w szczególności autoryzacji oraz przyznania dostępu do zasobów i funkcjonalności Aplikacji FOB;
  • obsługi oferowanych przez IDEAL w postaci elektronicznej Usług oraz zapytań i zgłoszeń, które do IDEAL kierują Użytkownicy;
  • kontaktowania się z Użytkownikami Aplikacji FOB, w tym w celach związanych z dozwolonymi działaniami informacyjnymi i marketingowymi oraz w celach związanych ze świadczonymi przez IDEAL Usługami, w tym w związku z Umowami zawartymi z Użytkownikami;
  • dokonywania czynności technicznych oraz rozwiązywania problemów technicznych, związanych z administrowaniem serwerami i systemami IDEAL;
  • zapewnienia bezpieczeństwa i integralności Usług, które świadczy IDEAL drogą elektroniczną, w tym przeciwdziałania oszustwom i nadużyciom oraz zapewnienia bezpieczeństwa ruchu;
  • prowadzenia analiz statystycznych;
  • przechowywania danych dla celów archiwalnych, oraz zapewnienia rozliczalności (wykazania spełnienia przez IDEAL obowiązków wynikających z przepisów prawa).
  1. Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania), jednakże nie będzie to wywoływać żadnych skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływać na sytuację Użytkowników. Przetwarzanie zautomatyzowane, w tym profilowanie może polegać na analizie i ocenie danych Użytkownika celem dostosowania zachowania Aplikacji FOB do konfiguracji urządzenia oraz oprogramowania, z którego Użytkownik korzysta jak również do preferencji Użytkownika
  2. Dane Użytkowników Aplikacji FOB gromadzone przez IDEAL w celach określonych w niniejszym Regulaminie oraz Umowie przetwarzane będą na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a), b), c) i f) rozporządzenia RODO.
  3. Dane osobowe Użytkowników Aplikacji FOB mogą być przekazywane podmiotom, z którymi IDEAL zawarła umowę o współpracy w celu realizacji łączącej IDEAL i Użytkowników, Umowy. Dane osobowe mogą być przekazywane w przypadku skorzystania z nich, do serwisów realizujących składowe Aplikacji FOB, w tym:
  • Numery telefonów w celu wysyłki sms – operatorowi bramki SMS,
  • Dane osobowe w celu zawarcia umów – operatora serwisu autoryzacji umów,
  • Adresy email – operatorowi bramki email,
  • Dane dostępowe do opcjonalnie powiązanych kont Google lub Microsoft – za pomocą bezpiecznego protokołu OAuth2.0w celu zarządzania plikami na dyskach oraz/i wydarzeniami w kalendarzu na platformach w chmurze operatorów Google lub Microsoft,
  • Dane osobowe celem ewentualnego korzystania z opcjonalnej usługi Wcześniejszych wypłat, Aplikacji Symmetrical – operatorowi Aplikacji Symmetrical
  • Dane osób zadłużonych w ramach procesu dochodzenia roszczeń mogą być przekazywane do zewnętrznych firm windykacyjnych, kancelarii prawnych, sądów powszechnych i instytucji arbitrażowych,
  • W przypadku konieczności dostarczenia Użytkownikowi Aplikacji FOB poczty tradycyjnej, dane osobowe Użytkownika mogą być udostępniane operatorom pocztowym w celu dostarczenie listu lub przesyłki,
  • Dodatkowo dane osobowe Użytkowników mogą być udostępniane przez IDEAL podmiotom publicznym uprawnionym do uzyskania tych danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa, z zastrzeżeniem, że podmioty te wystąpią z oficjalnym żądaniem do IDEAL powołując się na stosowną podstawę prawną,
  • Dodatkowo dane osobowe Klientów i Użytkowników mogą być udostępniane Shared Masters, jako właścicielowi Aplikacji FOB, w zakresie niezbędnym do utrzymania funkcjonalności i bieżącego serwisu Aplikacji FOB, przy czym IDEAL zastrzega, iż Shared Masters dokłada wszelkiej staranności w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych Klientów oraz Użytkowników Aplikacji FOB poprzez zastosowanie odpowiednich środków technicznych, organizacyjnych i prawnych, w tym wskazanych w załączniku nr 1 do Regulaminu; Ponadto IDEAL i Shared Masters chronią dane osobowe Klientów i Użytkowników Aplikacji FOB na podstawie zawartych przez te podmioty, odrębnych umów o powierzenie przetwarzania danych, gwarantujących zachowanie poziomu zasad ochrony danych osobowych, nie niższy niż wynikający z Rozporządzenia RODO.
  1. Dane osobowe Użytkowników mogą być pozyskiwane poprzez interfejs Aplikacji FOB za pomocą formularza udostępnionego na stronie internetowej IDEAL oraz stronie internetowej Klienta, jak również w kontaktach bezpośrednich i za wyraźną zgoda Użytkownika. Będą to takie dane jak: imię, nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, adres IP, unikalne dane identyfikatora pracownika, w tym PESEL.
  2. Użytkownik ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
  3. Dane Użytkownika mogą być przechowywane:
  • dane osobowe przypisane do konta Użytkownika w Aplikacji FOB – przez cały czas aktywności konta Użytkownika w Aplikacji FOB lub trwania Umowy oraz przez okres 10 lat po ich wygaśnięciu, w postaci archiwalnej (zgodnie z postanowieniami Kodeksu cywilnego w przedmiocie przedawnienia roszczeń).
  • dane marketingowe – do czasu wycofania zgody na przetwarzanie danych w tym celu, przy czym dane dotyczące uprzedniej zgody oraz operacji marketingowych realizowanych wobec Użytkownika będą przechowane w postaci archiwalnej co najmniej przez 5 lat od momentu wycofania zgody,
  • dane osobowe dotyczące faktów i zdarzeń podlegających obowiązkom podatkowym lub ujęcia w odpowiednich księgach rachunkowych – co najmniej przez 5 lat w postaci archiwalnej, zgodnie z postanowieniami m.in. ustaw: ordynacja podatkowa i ustawa o rachunkowości,
  • dane osobowe niezbędne do dochodzenia roszczeń przez IDEAL lub osoby trzecie, albo stanowiące dowód w postępowaniu przed sądem lub organem administracji państwowej – do czasu przydatności tych danych w toczącym się postępowaniu lub do czasu zakończenia innych prawnie dopuszczalnych czynności związanych z dochodzeniem roszczeń.
  1. Z administratorem danych osobowych Użytkowników można się kontaktować pisemnie, za pomocą poczty tradycyjnej na adres: IDEAL Work Germany sp. z o.o., 01-207 Warszawa ul. Karolkowa 30 lub za pomocą poczty elektronicznej na adres: administrator.danych@idealgrupa.pl
  2. W przypadku stwierdzenia, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO, osoba, której dane dotyczą ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§8. Treści w Aplikacji FOB i prawa autorskie

  1. Treści i materiały zawarte w Aplikacji FOB są przedmiotem prawa autorskiego i podlegają ochronie na podstawie Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Korzystanie z Aplikacji FOB nie jest równoznaczne z nabyciem praw do udostępnionych za jej pomocą treści. Użytkownik może korzystać z treści Aplikacji FOB jedynie w zakresie dozwolonego użytku, zgodnie przepisami prawa.
  2. Wszelkie nazwy, znaki towarowe i firmowe IDEAL oraz Shared Masters podlegają ochronie.
  3. W przypadku chęci wykorzystania materiałów, do których IDEAL lub Shared Masters posiada prawa autorskie, konieczne jest uzyskanie pisemnej zgody IDEAL.
  4. IDEAL zastrzega sobie prawo do okresowej aktualizacji i modyfikacji treści oferowanych w ramach Aplikacji FOB. Użytkownik akceptuje ten fakt.
  5. W toku korzystania z Aplikacji FOB zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym. W razie otrzymania przez IDEAL urzędowego zawiadomienia lub wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Użytkownika, IDEAL może uniemożliwić dostęp do tych danych. IDEAL nie będzie ponosić odpowiedzialności względem Użytkownika za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do danych o treści bezprawnej. IDEAL powiadomi Użytkownika o zablokowaniu dostępu do danych o treści bezprawnej.

§9. Reklamacje

  1. Reklamacja składana przez Użytkownika powinna zostać sporządzona w formie pisemnej, pocztą tradycyjną na adres IDEAL Work Germany sp. z o.o., 01-207 Warszawa ul. Karolkowa 30 lub w formie elektronicznej przesłanej na adres e-mail: porr@idealgrupa.pl oraz powinna zawierać:
  • imię i nazwisko oraz dane kontaktowe osoby składającej reklamację,
  • nazwę konta Użytkownika, którego dotyczy reklamacja,
  • przedmiot reklamacji z uwzględnieniem okoliczności uzasadniających roszczenie,
  • podpis osoby składającej reklamację oraz datę.
  1. Reklamacja powinna zostać przesłana pocztą elektroniczną lub tradycyjną na adresy IDEAL podane powyżej oraz na stronie www IDEAL. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty otrzymania pisemnego zgłoszenia, o ile stosowne przepisy nie wyznaczają innego terminu.
  2. Użytkownik ma prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących korzystania z Aplikacji, w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia dowiedzenia się przez Użytkownika o okolicznościach objętych reklamacją.`
  3. Nie podlegają rozpatrzeniu reklamacje, które nie zawierają danych wymienionych w ust. 1 niniejszego paragrafu lub zostały wniesione po upływie terminu wskazanego w ust. 3 niniejszego paragrafu.
  4. W przypadku zawinionych przez IDEAL przerw w działaniu Aplikacji FOB lub jej istotnej części (funkcjonalności), dłuższych niż 12 godzin, IDEAL zobowiązane jest do rekompensaty w postaci przedłużenia abonamentu na korzystanie z Aplikacji FOB o okres równy co najmniej okresowi czasu przez jaki Aplikacja FOB była niedostępna, w zaokrągleniu w górę do pełnego dnia.
  5. W przypadku wskazanym w ust. 5 niniejszego paragrafu do uzyskania rekompensaty niezbędne jest złożenie reklamacji zgodnie z ust. 1, 2 i 3 niniejszego paragrafu i pozytywne rozpatrzenie jej przez IDEAL.

§11. Postanowienia końcowe

  1. O każdej zmianie Regulaminu IDEAL powiadomi Użytkownika bezzwłocznie, za pośrednictwem poczty e-mail na adres wskazany na koncie Użytkownika lub w Umowie. Zmiana Regulaminu nie wymaga zmiany Umowy zawartej między Klientem a IDEAL.
  2. Jeżeli w terminie 7 dni roboczych od ogłoszenia zmian w Regulaminie Użytkownik nie złoży za pośrednictwem zwrotnej wiadomości e-mail oświadczenia o odmowie przyjęcia zmian w Regulaminie, przyjmuje się, że Użytkownik zaakceptował nową treść Regulaminu. Odmowa przyjęcia zmian w Regulaminie oznacza rezygnację Użytkownika z korzystania z Aplikacji FOB i Usług IDEAL.
  3. Dodatkową pomoc i informacje o działaniu Aplikacji FOB Użytkownik może uzyskać za pośrednictwem poczty elektronicznej u administratora Danych osobowych pod adresem poczty elektronicznej danych@idealgrupa.pl
  4. Wprowadzenie przez IDEAL nowego lub zmienionego Regulaminu pozostaje bez wpływu na treść stosunków umownych powstałych przed tą zmianą.
  5. Wszelkie powiadomienia związane z Regulaminem lub Umową, przeznaczone dla Użytkownika, mogą być dokonywane w formie wiadomości elektronicznej skierowanej na adres poczty elektronicznej Użytkownika wskazany w Umowie lub na koncie Użytkownika, o ile niniejszy Regulamin lub Umowa nie przewidują wyraźnie wymogu zachowania formy pisemnej zwykłej.
  6. Użytkownik zobowiązany jest do powiadamiania IDEAL o każdej zmianie adresów lub innych danych identyfikujących Użytkownika, zawartych w Umowie lub na koncie Użytkownika. W przypadku braku takiego powiadomienia, przesyłka lub wiadomość skierowana na adres podany pierwotnie będzie uznana za skutecznie doręczoną. W przypadku zwrotu przesyłki lub wiadomości wysłanej na adres Użytkownika z adnotacją: „odmowa przyjęcia”, „nie podjęte w terminie”, „adresat nieznany”, „adresat zmienił adres” lub inną równoznaczną, uznawać się będzie, że przesyłka lub wiadomość została skutecznie doręczona w dacie, w której Użytkownik odmówił jej przyjęcia, serwer poinformował o braku możliwości doręczenia wiadomości, lub w której upłynął co najmniej 7-dniowy termin podjęcia przesyłki listownej lub kurierskiej awizowanej pod adresem Użytkownika.
  7. Wszystkie materiały reklamowe dotyczące Aplikacji FOB i Usług IDEAL mają jedynie charakter informacyjny. Wiążącą moc prawną mają postanowienia Umowy oraz niniejszego Regulaminu.
  8. Wszelkie spory wynikłe zna tle stosowania Umowy lub niniejszego Regulaminu, będą rozstrzygane przed sądem właściwym dla siedziby IDEAL.
  9. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie lub Umowie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
  10. W przypadku rozbieżności pomiędzy Regulaminem a postanowieniami Umowy, pierwszeństwo mają postanowienia Umowy, o ile co innego nie wynika wyraźnie z treści niniejszego Regulaminu.
  11. Regulamin z dnia 15/03/2021 r.