Centrum Pomocy
“Bądź dobrej myśli, bo po co być złej”
Stanisław Lem
Jak korzystać z aplikacji?
FAQ: zapoznaj się z odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania dot. portalu eFOB (FOB)
Rozpoczęcie pracy w programie
1. Jak mam zalogować się do systemu?
Aby zalogować się do aplikacji przejdź na stronę jaką otrzymałeś w mailu potwierdzenia aktywacji konta (pkt. 2).
Na ekranie logowania podaj:
- nazwę użytkownika (przeważnie jest to “nazwisko.imię” – bez cudzysłowów i polskich znaków; konkretną nazwę użytkownika otrzymałeś w mailu aktywacji)
- hasło (jakie ustawiłeś podczas aktywacji)
WAŻNE! Ze względów bezpieczeństwa logowanie jest możliwe tylko po inicjalnej aktywacji konta.
2. Jak mogę uzyskać dostęp do aplikacji?
Pierwszym krokiem do rozpoczęcia pracy jest aktywacja konta w systemie. Aby aktywować konto należy odebrać wiadomość e-mail z linkiem aktywacyjnym, która jest generowana automatycznie dla każdego pracownika.
Po przejściu na stronę wskazaną przez link należy zgodnie z wyświetlonymi komunikatami nadać hasło do swojego konta w aplikacji oraz potwierdzić zapoznanie się i akceptację Polityki Prywatności oraz Warunków Świadczenia Usługi (akceptacja jest niezbędna do aktywacji konta).
Podane hasło musi składać się z minimum 8 znaków i zawierać przynajmniej jedną dużą literę oraz jedną cyfrę lub znak specjalny.
Pomyślna aktywacja konta zostanie potwierdzona otrzymaniem wiadomości e-mail.
3. Nie pamiętam hasła.
Jeśli uprzednio aktywowałeś konto i skorzystaj z opcji „Zapomniałeś hasła?” dostępnej na ekranie logowania.
Do resetu hasła, w celach weryfikacji tożsamości, wymagane jest podanie daty urodzenia oraz adresu e-mail.
Po wprowadzeniu danych i kliknięciu przycisku „Resetuj hasło” na adres e-mail podany przez pracodawcę, zostanie wysłana wiadomość zawierająca link do strony umożliwiającej ustawienie nowego hasła.
Aby ustawić nowe hasło po resecie podaj datę urodzenia oraz dwukrotnie podaj nowe hasło.
Jeśli 5-krotnie błędnie wprowadzisz datę urodzenia, system zablokuje możliwość zmiany hasła. W takim przypadku należy skontaktować się ze swoim działem kadrowo-płacowym w celu ustalenia nowego hasła.
4. Nie działa mi link do resetu hasła.
Jeśli upłynęła więcej niż 1 godzina od prośby o reset hasła, link do aktywacji ze względów bezpieczeństwa przestaje działać.
W takim wypadku należy zgłosić ponowną prośbę o reset hasła.
5. Nie działa link do aktywacji konta.
Jeśli upłynęło więcej niż 7 dni od jego wygenerowania, link do aktywacji ze względów bezpieczeństwa przestaje działać. Jego użycie skutkuje jednak automatycznym wysłaniem e-mail z nowym, ważnym linkiem do aktywacji.
Kliknij zatem na przycisk “Aktywuj konto” w starym e-mail i sprawdź skrzynkę mailową, gdzie powinien być przesłany nowy e-mail służący do “Aktywacji konta”.
6. Nie otrzymałem linka aktywacyjnego.
Należy sprawdzić, czy mail nie został umieszczony w skrzynce “spam/wiadomości śmieci”. Jeśli tam go też nie ma, być może podano niewłaściwy adres mailowy. Adres e-mail należy potwierdzić ze swoim pracodawcą.
7. Czy moge korzystać z aplikacji na smartfonie?
Tak, aplikacji działa na smartfonach, tabletach, laptopach oraz komputerach stacjonarnych.
8. Czy korzystanie z aplikacji jest bezpłatne?
Dla pracowników korzystanie z aplikacji jest bezpłatne.
9. Co mam zrobić jeżeli nie chcę korzystać z systemu eFOB?
Twoje dane w aplikacji moga zostać usunięte dopiero w momencie zaprzestania świadczenia stosunku pracy wobec pracodawcy.
Moduł “Moje Dokumenty”
1. Nie mam żadnych dokumentów na liście
Sprawdź czy nie są aktywne filtry, które mogą ograniczać wyświetlanie listy dokumentów np. tekst w wyszukiwarce tekstowej. Jeśli jesteś nowym pracownikiem możliwe, że pracodawca nie wystawił jeszcze dla Ciebie żadnych dokumentów.
2. Czy mogę pobrać dokument?
Dokument możesz pobrać z listy wszystkich dokumentów lub w widoku wybranego dokumentu za pomocą ikony pobierania 
.
3. Nie wyświetla się podgląd dokumentu.
Jeśli po wybraniu dokumentu jego podgląd nie jest dostępny, dokument nalezy pobrać i otworzyć bezpośrednio ze swojego urządzenia.
Ustawienia
1. Czy mogę zmienić hasło?
Hasło można zmienić w ustawieniach, podając najpierw stare hasło, a następnie dwukrotnie wspisując nowe hasło.
2. Czy mogę zmienić język?
Tak, dostępny jest język polski, angielski, niemiecki.
Język można zmienić podczas logowania lub w ustawieniach, wybierając Preferencje.
3. Jak mogę zmienić adres e-mail?
Aby zmienić adres e-mail skontaktuj się z pracodawcą. Nie ma mozliwości samodzielnej zmiany adresu e-mail.
Znane błędy
Czy mogę korzystać z funkcji pobierania plików na moim telefonie z Apple iOS?
Tak, funkcja działa w starszym iOS 13.x lub na nowszym w przeglądarce Chrome.
Z powodu błędu Apple funkcja pobierania aktualnie nie działa na najnowszych iPhone/iPad z iOS 14.x w domyślnej przeglądarce Safari.
By pobrać Twoje dokumenty PDF skorzystaj z aplikacji w przeglądarce Chrome, albo z Twojego komputera lub telefonu innego producenta.
Pomoc
W Centrum Pomocy nie ma odpowiedzi na mój problem
Jeśli napotkałeś na dodatkowe problemy możesz je zgłosić do swojego działu kadrowo-płacowego lub skontaktować się ze wsparciem technicznym.